Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23win11 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 23win11.lat và các tên miền phụ liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Kèo Châu Á), xổ số miền Nam và lô đề trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ — slot game, casino live và mọi tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng 23win11.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của 23win11. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều kiện sử dụng

Để sử dụng dịch vụ của 23win11, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23win11 không cho phép bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế truy cập bởi 23win11 vì lý do vi phạm trước đây.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về bản thân — nghiêm cấm sử dụng danh tính giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến của bạn tuân thủ các quy định tại địa phương nơi bạn sinh sống.

Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23win11. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và thưởng chưa sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 23win11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo bảo mật và xác minh giao dịch.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên nào khác.

Nạp tiền & rút tiền

23win11 chấp nhận thanh toán qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với 23win11. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có) của chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• 23win11 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp trong một số trường hợp cụ thể nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mọi chi phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng sẽ do người dùng chịu, trừ khi 23win11 có thông báo khác.
• Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định tại trang nạp/rút tiền và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Quy định đặt cược

Người chơi hiểu và chấp nhận rằng mọi hình thức cá cược trên nền tảng 23win11 — bao gồm kèo châu Á, lô đề, đá gà trực tiếp, nổ hũ và casino live — đều có yếu tố rủi ro. Kết quả phụ thuộc một phần hoặc toàn bộ vào yếu tố ngẫu nhiên và không ai có thể đảm bảo thắng cược.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 23win11 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy, kết quả cược sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng loại cược được công bố trên trang sự kiện.
• 23win11 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc thao túng kết quả.
• Hạn mức cược tối đa được áp dụng cho từng thị trường và từng loại sự kiện. 23win11 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Khuyến mãi & phần thưởng

23win11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố cùng thời điểm ra mắt. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được sử dụng để cược đủ số vòng quy định trước khi có thể chuyển sang số dư rút được. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 23win11 có quyền hủy bỏ thưởng nếu xác định người chơi đã lạm dụng chương trình hoặc không đáp ứng đủ điều kiện.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Thời hạn hiệu lực của mỗi khoản thưởng được ghi rõ trong chương trình tương ứng. Thưởng hết hạn sẽ tự động được hủy bỏ.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 23win11:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23win11 nhằm thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi một cách cố ý.
• Cung cấp dịch vụ cá cược thay mặt người khác (agent) khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ 23win11.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 23win11.

Quyền & nghĩa vụ các bên

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 23win11 khi tài khoản ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh chính thức của 23win11.
• Có trách nhiệm kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân và chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của mình.

Quyền và nghĩa vụ của 23win11:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và liên tục cải tiến trải nghiệm người dùng.
• Xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền, khiếu nại và hỗ trợ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật — 23win11 sẽ thông báo trước khi thực hiện bảo trì có kế hoạch.
• Bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm Điều khoản này.

Bảo mật & quyền riêng tư

23win11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin của người dùng, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật — tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng.

Người dùng đồng ý rằng 23win11 có thể ghi lại nhật ký hoạt động (session logs), địa chỉ IP và thiết bị truy cập nhằm mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Dữ liệu này sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Giới hạn trách nhiệm

23win11 cung cấp nền tảng với tư cách là đơn vị trung gian kết nối người chơi với các trò chơi và sự kiện cá cược. Chúng tôi không đảm bảo kết quả thắng thua và không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện diện rộng, sự cố mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán) ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của 23win11.
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23win11 đối với người dùng sẽ không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất.

23win11 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được xác nhận.
• Không hoạt động liên tục trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động) theo chính sách nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Sửa đổi điều khoản

23win11 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23win11 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng.